Poczekalnie zazwyczaj kojarzą nam się z bardzo niewygodnymi krzesłami, dodatkowo jeszcze ze sporą ilością osób, niestety także ze znudzeniem. Jednak dziś oblicze poczekalni w najróżniejszych miejscach powoli ulega zmianie. Największe zmiany zachodzą bez wątpienia w dużych firmach, gdzie poczekalnie umieszczane są przed poszczególnymi biurami.
Obecnie poczekalnie coraz częściej są dostosowywane do potrzeb klientów. Zamiast twardych i niewygodnych krzeseł, zazwyczaj dziś są w nich wygodne narożniki. Na tyle duże, by poszczególni klienci mieli pomiędzy sobą odpowiednią przestrzeń, dającą nieco prywatności. Dość często można spotkać się z fotelami w takich poczekalniach. Dużymi, niezwykle wygodnymi, w których można zapomnieć o tym, iż trzeba na coś czekać. Dobrym rozwiązaniem w takim miejscu są także sofy. Zazwyczaj dość małe, jednak niezwykle komfortowe.
Urządzenie własnej poczekalni dziś jest wyzwaniem i sporym wydatkiem. To wszystko jednak ma na celu w ostatecznym rozrachunku zaskarbienie sobie sympatii klientów i zyskanie nowych. Każdy chce być klientem, którego naprawdę dobrze się traktuje. Dlatego w poczekalni dość często pojawiają się także dystrybutory wody czy też automaty z kawą za darmo. Niekiedy ktoś w poczekalni oferuje także coś słodkiego lub ustawiona jest miska z cukierkami. Oczywiście bardzo często spotykane są tam także książki czy też gazety, by móc nieco zabić wolny czas. To wszystko sprawia, że pobyt w poczekalni może być bardzo przyjemny.
